¿Qué es el marketing digital o marketing online?
Publicidad digital
Cualquier marketing que utilice dispositivos electrónicos para transmitir mensajes promocionales y medir su impacto. En la práctica, el marketing digital generalmente se refiere a campañas de marketing que aparecen en una computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo. Puede tomar muchas formas, incluidos videos en línea, anuncios gráficos y publicaciones en redes sociales. El marketing digital a menudo se compara con el "marketing tradicional", como anuncios en revistas, vallas publicitarias y correo directo . Curiosamente, la televisión suele agruparse con el marketing tradicional.
¿Sabía que más de tres cuartas partes de los estadounidenses se conectan a Internet a diario? No solo eso, sino que el 43% lo usa más de una vez al día y el 26% está en línea " casi constantemente ".
Estas cifras son aún mayores entre los usuarios de Internet móvil. El 89% de los estadounidenses se conecta a Internet al menos a diario y el 31% lo hace casi constantemente. Como especialista en marketing, es importante aprovechar el mundo digital con una presencia publicitaria en línea, construyendo una marca, brindando una excelente experiencia al cliente que también atrae más clientes potenciales y más, con una estrategia digital.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital , también llamado marketing online, es la promoción de marcas para conectarse con clientes potenciales a través de Internet y otras formas de comunicación digital. Esto incluye no solo el correo electrónico , las redes sociales y la publicidad basada en la web, sino también los mensajes de texto y multimedia como canal de marketing.
Básicamente, si una campaña de marketing implica comunicación digital, es marketing digital.
Inbound marketing versus marketing digital
El marketing digital y el marketing entrante se confunden fácilmente , y por una buena razón. El marketing digital utiliza muchas de las mismas herramientas que el marketing entrante: correo electrónico y contenido en línea, por nombrar algunos. Ambos existen para captar la atención de los clientes potenciales a través del viaje del comprador y convertirlos en clientes. Pero los dos enfoques adoptan diferentes puntos de vista sobre la relación entre la herramienta y el objetivo .
El marketing digital considera cómo cada herramienta individual puede convertir prospectos. La estrategia de marketing digital de una marca puede utilizar múltiples plataformas o enfocar todos sus esfuerzos en una plataforma.
El inbound marketing es un concepto holístico. Primero considera el objetivo, luego analiza las herramientas disponibles para determinar cuáles llegarán efectivamente a los clientes objetivo y luego en qué etapa del embudo de ventas debería ocurrir.
Lo más importante que debe recordar sobre el marketing digital y el inbound marketing es que, como profesional del marketing, no tiene que elegir entre los dos. De hecho, funcionan mejor juntos. El inbound marketing proporciona la estructura y el propósito del marketing digital efectivo para los esfuerzos de marketing digital, asegurándose de que cada canal de marketing digital funcione hacia un objetivo.
Marketing digital B2B versus B2C
El marketing digital funciona tanto para empresas B2B como B2C, pero las mejores prácticas difieren significativamente entre las 2 .
Los clientes B2B tienden a tener procesos de toma de decisiones más largos y, por lo tanto, embudos de ventas más largos . Las estrategias de construcción de relaciones funcionan mejor para estos clientes, mientras que los clientes B2C tienden a responder mejor a las ofertas y mensajes a corto plazo.
Las transacciones B2B generalmente se basan en la lógica y la evidencia , que es lo que presentan los expertos en marketing digital B2B. Es más probable que el contenido B2C se base en las emociones y se centre en hacer que el cliente se sienta bien con una compra.
Las decisiones B2B tienden a necesitar la participación de más de una persona . Los materiales de marketing que mejor impulsan estas decisiones tienden a ser compartibles y descargables. Los clientes B2C, por otro lado, favorecen las conexiones personales con una marca.
Por supuesto, hay excepciones para cada regla. Una empresa B2C con un producto caro, como un automóvil o una computadora, podría ofrecer contenido más informativo y serio. Su estrategia siempre debe estar orientada a su propia base de clientes, ya sea B2B o B2C.
Tipos de marketing digital
Hay tantas especializaciones dentro del marketing digital como formas de interactuar utilizando los medios digitales. A continuación se muestran algunos ejemplos clave.
Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es técnicamente una herramienta de marketing más que una forma de marketing en sí misma. The Balance lo define como "el arte y la ciencia de hacer que las páginas web sean atractivas para los motores de búsqueda".
La parte de "arte y ciencia" del SEO es lo más importante. El SEO es una ciencia porque requiere que investigue y sopese diferentes factores que contribuyen para lograr la clasificación más alta posible. Hoy en día, los elementos más importantes a considerar al optimizar una página web incluyen:
- Calidad del contenido
- Nivel de participación de los usuarios
- Compatibilidad con dispositivos móviles
- Número y calidad de enlaces entrantes
El uso estratégico de estos factores hace del SEO una ciencia, pero la imprevisibilidad involucrada lo convierte en un arte.
En SEO, no hay una rúbrica cuantificable o una regla coherente para clasificar alto. Google cambia su algoritmo casi constantemente , por lo que es imposible hacer predicciones exactas. Lo que puede hacer es supervisar de cerca el rendimiento de su página y realizar los ajustes necesarios.
Marketing de contenidos
El SEO es un factor importante en el marketing de contenidos , una estrategia basada en la distribución de contenido relevante y valioso a un público objetivo .
Como en cualquier estrategia de marketing, el objetivo del marketing de contenidos es atraer clientes potenciales que, en última instancia, se conviertan en clientes. Pero lo hace de manera diferente a la publicidad tradicional. En lugar de atraer prospectos con valor potencial de un producto o servicio, ofrece valor de forma gratuita en forma de material escrito.
El marketing de contenidos es importante y hay muchas estadísticas que lo demuestran:
- El 84% de los consumidores espera que las empresas produzcan experiencias de contenido entretenidas y útiles.
- El 62% de las empresas que tienen al menos 5.000 empleados producen contenido a diario.
- El 92% de los especialistas en marketing creen que su empresa valora el contenido como un activo importante.
- Por muy efectivo que sea el marketing de contenidos, puede resultar complicado. Los escritores de marketing de contenido deben tener una alta clasificación en los resultados de los motores de búsqueda y, al mismo tiempo, involucrar a las personas que leerán el material, lo compartirán e interactuarán más con la marca. Cuando el contenido es relevante, puede establecer relaciones sólidas en todo el proceso.
Marketing de medios sociales
El marketing en redes sociales significa generar tráfico y conciencia de marca al involucrar a las personas en debates en línea. Las plataformas más populares para el marketing en redes sociales son Facebook , Twitter e Instagram , y LinkedIn y YouTube no se quedan atrás.
Debido a que el marketing en redes sociales implica la participación activa de la audiencia, se ha convertido en una forma popular de llamar la atención . Es el medio de contenido más popular para los especialistas en marketing B2C con un 96%, y también está ganando terreno en la esfera B2B. Según el Content Marketing Institute , el 61% de los especialistas en marketing de contenido B2B aumentaron su uso de las redes sociales este año.
El marketing en redes sociales ofrece métricas de participación integradas , que son extremadamente útiles para ayudarlo a comprender qué tan bien está llegando a su audiencia . Puede decidir qué tipos de interacciones son más importantes para usted, ya sea que se trate de la cantidad de veces que se compartió, de los comentarios o de los clics totales en su sitio web .
Es posible que la compra directa ni siquiera sea un objetivo de su estrategia de marketing en redes sociales . Muchas marcas utilizan el marketing de redes sociales para iniciar diálogos con las audiencias en lugar de animarlas a gastar dinero de inmediato. Esto es especialmente común en marcas que se dirigen a audiencias mayores u ofrecen productos y servicios que no son apropiados para compras impulsivas . Todo depende de los objetivos de su empresa.
Para obtener más información sobre cómo diseñoweb.rd puede ayudarlo con su estrategia de redes sociales, consulte la comparación de nuestras herramientas gratuitas de administración de redes sociales con otras.
Marketing de pago por clic
Pago por clic, o PPC, es publicar un anuncio en una plataforma y pagar cada vez que alguien hace clic en él.
Cómo y cuándo la gente ve su anuncio es un poco más complicado. Cuando un lugar está disponible en la página de resultados de un motor de búsqueda , también conocido como SERP, el motor llena el lugar con lo que es esencialmente una subasta instantánea. Un algoritmo prioriza cada anuncio disponible en función de una serie de factores , que incluyen:
- Calidad del anuncio
- Relevancia de las palabras clave
- Calidad de la página de destino
- Importe de la oferta
Cada campaña de PPC tiene 1 o más acciones objetivo que los espectadores deben completar después de hacer clic en un anuncio. Estas acciones se conocen como conversiones y pueden ser transaccionales o no transaccionales. Hacer una compra es una conversión, pero también lo es una suscripción a un boletín informativo o una llamada a su oficina en casa.
Independientemente de lo que elija como conversiones objetivo, puede realizar un seguimiento a través de la plataforma elegida para ver cómo le está yendo a su campaña.
La comercialización del afiliado
El marketing de afiliación permite que alguien gane dinero promocionando el negocio de otra persona. Puede ser el promotor o la empresa que trabaja con el promotor, pero el proceso es el mismo en ambos casos.
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| La comercialización del afiliado se trata de las relaciones forjadas entre las personas. La relación entre el cliente y el afiliado necesita la misma base que la relación entre el afiliado y el comerciante: confianza sólida, condiciones justas y transparencia. |
Funciona utilizando un modelo de reparto de ingresos. Si eres el afiliado, obtienes una comisión cada vez que alguien compra el artículo que promocionas. Si eres el comerciante, pagas al afiliado por cada venta que te ayuden a realizar.
Algunos vendedores afiliados optan por revisar los productos de una sola empresa, tal vez en un blog u otro sitio de terceros. Otros tienen relaciones con varios comerciantes.
Ya sea que desee ser afiliado o encontrar uno, el primer paso es establecer una conexión con la otra parte . Puede utilizar una plataforma diseñada para conectar afiliados con minoristas, o puede iniciar o unirse a un programa de minorista único.
Si es minorista y decide trabajar directamente con afiliados, hay muchas cosas que puede hacer para que su programa sea atractivo para los posibles promotores. Deberá proporcionar a esos afiliados las herramientas que necesitan para tener éxito. Eso incluye incentivos para obtener excelentes resultados, así como apoyo de marketing y materiales prefabricados.
Publicidad nativa
La publicidad nativa es marketing disfrazado. Su objetivo es mezclarse con el contenido que lo rodea para que sea menos obvio como publicidad.
La publicidad nativa se creó como reacción al cinismo de los consumidores actuales hacia los anuncios. Sabiendo que el creador de un anuncio paga por publicarlo, muchos consumidores concluirán que el anuncio está sesgado y, en consecuencia, lo ignorarán.
Un anuncio nativo evita este sesgo al ofrecer información o entretenimiento antes de que llegue a algo promocional, minimizando el aspecto de "anuncio".
Es importante etiquetar siempre los anuncios nativos de forma clara . Utilice palabras como "promocionado" o "patrocinado". Si esos indicadores se ocultan, los lectores podrían terminar pasando mucho tiempo interactuando con el contenido antes de darse cuenta de que es publicidad.
Cuando sus consumidores sepan exactamente lo que obtienen, se sentirán mejor con su contenido y su marca. Los anuncios nativos están destinados a ser menos molestos que los anuncios tradicionales, pero no deben ser engañosos.
Automatización de marketing
La automatización del marketing utiliza software para impulsar las campañas de marketing digital, mejorando la eficiencia y la relevancia de la publicidad.
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| El marketing automation o automatización del marketing es la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. |
Según las estadísticas:
- El 90% de los consumidores de EE. UU. Encuentra la personalización "muy" o "algo" atractiva
- Al 81% de los consumidores les gustaría que las marcas con las que interactúan los comprendan mejor
- El 77% de las empresas cree en el valor de la personalización en tiempo real, pero el 60% tiene dificultades
La automatización del marketing permite a las empresas mantenerse al día con las expectativas de personalización. Permite a las marcas:
- Recopilar y analizar información del consumidor.
- Diseñar campañas de marketing dirigidas
- Envíe y publique mensajes de marketing en el momento adecuado para las audiencias adecuadas
Muchas herramientas de automatización de marketing utilizan la participación de los clientes potenciales (o la falta de ella) con un mensaje en particular para determinar cuándo y cómo comunicarse a continuación. Este nivel de personalización en tiempo real significa que puede crear eficazmente una estrategia de marketing individualizada para cada cliente sin ninguna inversión de tiempo adicional.
Correo de propaganda
El concepto de marketing por correo electrónico es simple: envía un mensaje promocional y espera que su cliente potencial haga clic en él. Sin embargo, la ejecución es mucho más compleja. En primer lugar, debe asegurarse de que se soliciten sus correos electrónicos. Esto significa tener una lista de inclusión voluntaria que haga lo siguiente :
- Individualiza el contenido, tanto en el cuerpo como en la línea de asunto
- Establece claramente qué tipo de correos electrónicos recibirá el suscriptor.
- Ofrece una opción clara para cancelar la suscripción
- Integra correos electrónicos tanto transaccionales como promocionales
- Quiere que sus clientes potenciales vean su campaña como un servicio valioso, no solo como una herramienta de promoción.
El marketing por correo electrónico es una técnica probada y eficaz por sí sola: el 89% de los profesionales encuestados la nombró como su generador de leads más eficaz.
Puede ser incluso mejor si incorpora otras técnicas como la automatización de marketing, que le permite segmentar y programar sus correos electrónicos para que satisfagan las necesidades de sus clientes de manera más eficaz.
Los beneficios del marketing digital
El marketing digital se ha vuelto prominente en gran parte porque llega a una audiencia tan amplia de personas, pero también ofrece una serie de otras ventajas . Éstos son algunos de los beneficios.
Un amplio alcance geográfico
Cuando publica un anuncio en línea, las personas pueden verlo sin importar dónde se encuentren (siempre que no haya limitado su anuncio geográficamente). Esto facilita el crecimiento del alcance de mercado de su empresa.
Eficiencia de costo
El marketing digital no solo llega a una audiencia más amplia que el marketing tradicional, sino que también tiene un costo menor. Los costos generales de los anuncios en periódicos, anuncios de televisión y otras oportunidades de marketing tradicionales pueden ser elevados. También le dan menos control sobre si su público objetivo verá esos mensajes en primer lugar.
Con el marketing digital , puede crear solo 1 pieza de contenido que atraiga visitantes a su blog siempre que esté activo. Puede crear una campaña de marketing por correo electrónico que envíe mensajes a listas de clientes específicas en un horario, y es fácil cambiar ese horario o el contenido si necesita hacerlo.
Cuando lo suma todo, el marketing digital le brinda mucha más flexibilidad y contacto con el cliente para su inversión publicitaria.
Resultados cuantificables
Para saber si su estrategia de marketing funciona, debe averiguar cuántos clientes atrae y cuántos ingresos genera en última instancia. Pero, ¿cómo se hace eso con una estrategia de marketing no digital?
Siempre existe la opción tradicional de preguntarle a cada cliente: "¿Cómo nos encontró?"
Desafortunadamente, eso no funciona en todas las industrias. Muchas empresas no pueden tener conversaciones personales con sus clientes y las encuestas no siempre obtienen resultados completos.
Con el marketing digital, el seguimiento de los resultados es sencillo. El software y las plataformas de marketing digital rastrean automáticamente la cantidad de conversiones deseadas que obtiene, ya sea que se trate de tasas de apertura de correo electrónico, visitas a su página de inicio o compras directas.
Personalización más sencilla
El marketing digital le permite recopilar datos de los clientes de una manera que el marketing fuera de línea no puede. Los datos recopilados digitalmente tienden a ser mucho más precisos y específicos.
Imagine que ofrece servicios financieros y desea enviar ofertas especiales a personas que han mirado sus productos. Usted sabe que obtendrá mejores resultados si orienta la oferta al interés de la persona, por lo que decide preparar 2 campañas. Uno es para familias jóvenes que han examinado sus productos de seguros de vida y el otro es para empresarios millennials que han considerado sus planes de jubilación.
¿Cómo recopila todos esos datos sin un seguimiento automático? ¿Cuántos registros telefónicos tendrías que revisar? ¿Cuántos perfiles de clientes? ¿Y cómo sabe quién ha leído o no el folleto que envió?
Con el marketing digital, toda esta información ya está al alcance de su mano.
Más conexión con los clientes
El marketing digital le permite comunicarse con sus clientes en tiempo real. Más importante aún, les permite comunicarse contigo.
Piense en su estrategia de redes sociales. Es genial cuando tu público objetivo ve tu última publicación, pero es aún mejor cuando la comentan o la comparten. Significa más rumores en torno a su producto o servicio , así como una mayor visibilidad cada vez que alguien se une a la conversación.
La interactividad también beneficia a sus clientes. Su nivel de participación aumenta a medida que se convierten en participantes activos en la historia de su marca. Ese sentido de propiedad puede crear un fuerte sentido de lealtad a la marca .
Conversiones fáciles y convenientes
El marketing digital permite que sus clientes actúen inmediatamente después de ver su anuncio o contenido. Con los anuncios tradicionales, el resultado más inmediato que puede esperar es una llamada telefónica poco después de que alguien vea su anuncio. Pero, ¿con qué frecuencia alguien tiene tiempo para comunicarse con una empresa mientras lava los platos, conduce por la carretera o actualiza los registros en el trabajo?
Con el marketing digital, pueden hacer clic en un enlace o guardar una publicación de blog y avanzar por el embudo de ventas de inmediato. Es posible que no realicen una compra de inmediato, pero permanecerán conectados contigo y te darán la oportunidad de interactuar más con ellos.
El marketing digital genera crecimiento
El marketing digital debería ser uno de los enfoques principales de la estrategia de marketing general de casi cualquier empresa. Nunca antes había existido una forma de mantenerse en contacto tan constante con sus clientes, y nada más ofrece el nivel de personalización que pueden proporcionar los datos digitales. Cuanto más adopte las posibilidades del marketing digital, más podrá aprovechar el potencial de crecimiento de su empresa.
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